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關(guān)于在北京集美家居的實習(xí)報告

作者：admin|點擊次數(shù)：486次|時間：2012-11-03 10:41|來源：新浪博客

沒有嫣然綻開的花蕾，便沒有四季宜人的溫馨；沒有潺潺流過心頭的微笑，便沒有人生的灑脫，我們雖然哭著來到這個世上，但應(yīng)該笑著面對人生。人生需要不斷去的經(jīng)歷，去感受，積攢更多的回憶，積累社會經(jīng)驗，才能豐富我們的生活，更充實地過好生命中的每一天。實習(xí)，對我們在校大學(xué)生來講，可以說是從學(xué)校邁向社會的過渡階段，更是一段成長，鍛煉，總結(jié)，深思，值得銘記的經(jīng)歷。

一列火車緩緩進站，我?guī)е鴫粝牒蜐M心的喜悅來到了實習(xí)單位。北京集美家居市場集團有限公司，是一個擁有多家連鎖店的家居建材城。面對家居行業(yè)緊張的市場形式，我們實習(xí)生的主要工作任務(wù)是搞爆破營銷。面對這一切，我感覺如此陌生，對于尚未畢業(yè)的我們來講，新奇與喜悅的同時，肩上又多了一份重?fù)?dān)，一切即將從零開始。學(xué)習(xí)、工作、生活，都要重新適應(yīng)，慢慢習(xí)慣?；厥走@四個月的日子，感觸頗深。

經(jīng)過培訓(xùn)，我選擇了電話營銷，并正式開始了工作。從簡單的打電話的過程中，我學(xué)會了很多東西，之前單純的想法一掃而光。通過電話營銷讓我明白：哪怕只是短短的一分鐘，也是展示自己的機會，用最完美的表現(xiàn)換取客戶的滿意，這更像是一個自我營銷的過程，顧客認(rèn)同你，就有可能買你的產(chǎn)品。而不接受你，自然也不會買你的產(chǎn)品，沒有親身體會是無法真正明白的。作為電話營銷員，拿起電話，需要的是一份勇氣，因為我怕被拒絕，怕被顧客掛斷。其實，被拒絕更是一種考驗，一種鍛煉。掛上電話，我們要留給自己一個微笑，來肯定自己，鼓勵自己，去接受下一個挑戰(zhàn)。在不斷地重復(fù)與改進中，我學(xué)會了提升自己。當(dāng)營業(yè)額突破六千萬時，我笑了，因為我知道，這其中有我的一份力量，我驕傲著，付出總會有回報。未來，我不會一直打電話，但這些日子以來讓我學(xué)到的，面對困難的勇氣，服務(wù)的耐心，與人交流的微笑，團隊的合作，以及堅持不懈的精神…這些將是我受用一生的東西。

幾乎每次爆破活動中，我們都會有幾天在展廳服務(wù)臺學(xué)習(xí)的機會。我們分布在各個服務(wù)臺，在正式員工的帶領(lǐng)下了解展廳的基本結(jié)構(gòu)，熟悉簡單的業(yè)務(wù)流程。那時，是正面與顧客接觸，顧客會咨詢一些的問題，我們予以解決。與此同時，我們應(yīng)該了解集團的業(yè)務(wù)流程，為枯燥的電話營銷增添了幾分樂趣。也見證了公司的業(yè)績以及爆破營銷的效果，更明確了我們的努力方向。隨著對業(yè)務(wù)的熟悉，回答顧客的問題也變得輕松，溝通自如。特別是顧客滿臉笑意的一聲謝謝，我心里倍感舒服，真的很有成就感，畢竟那是對自己價值的肯定。四個月展廳服務(wù)臺業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，讓我開闊了視野，增長了知識，也鍛煉了我與人交往的能力。為本次實習(xí)畫上了圓滿的句號。

在最后的這個月里，我有機會參加了幾天的市場營銷宣傳推廣工作，對市場有了初步的了解。同時，也體會到了發(fā)單子的辛苦，特別是他們要電話號碼的過程，要忍受汗流浹背的炎熱天氣，還要面對他人的拒絕，小區(qū)保安的謾罵，躲避城管的追逮，由此可想，這電話號碼要來的實屬不易。那時，我就想，這個電話號碼或者說這個發(fā)單員的命運就掌握在電話營銷員的手里。那時，我告訴自己：以后，再做電話營銷時更要認(rèn)真對待每一個號碼，因為這里邊蘊含著市場宣傳員的的汗水，我們一定要讓這些汗水流得有意義，有價值。盡最大的努力讓一個個電話號碼成為一張張成交的單子，為集美貢獻我們微不足道的力量，這更是尊重他人勞動成果的體現(xiàn)。

在集美的這幾個月里，吃住無憂，生活愉快，工作順心。我是專項爆破小組的成員，哪里有爆破，我們就去哪里。車接車送，各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷備至，為我提供了一個家一般溫暖的實習(xí)崗位，來鍛煉我。未來，也許我不能留在這里，但集美人的熱情和關(guān)愛令我感動，讓我難忘，在桑拿般的北京夏季中送來了宜人的清涼。實習(xí)的日子是充實的，快樂的。因為我知道，我在不斷的成長，成熟。給自己一個自信的笑臉，去迎接屬于我的生命晴空。

在集美的實習(xí)，不是我的第一份工作，但卻是我感覺最溫暖的一次實習(xí)經(jīng)歷。一方面是和同學(xué)們一起，另外，還有還有集美人給我們的理解與關(guān)愛。四個月不長，但足以讓人溫暖。打電話的枯燥日子里有王哥惠姐的陪伴，寫論文時，有孫姐的幫助。不論工作還是生活都有你們身影，真的謝謝你們！

還記得那個下午，集美大紅門店爆破營銷活動剛剛結(jié)束。公司為了讓我們減輕壓力，放松心情，同時以更好的精神狀態(tài)迎接下一次爆破營銷活動，特別組織全體實習(xí)生去NBA啦啦隊選拔賽的錄制現(xiàn)場來觀看。以前都是在電視上看節(jié)目，這次卻來到了錄制現(xiàn)場，參與了整個節(jié)目的錄制，隨著節(jié)目的進行而融入其中，讓我們了解到各種節(jié)目是如何呈現(xiàn)到觀眾面前的，新奇中透露著滿足。此次組織集體活動，是集美領(lǐng)導(dǎo)對我們實習(xí)生的關(guān)愛，對我們這些孩子在精神上的支持與鼓勵，特別希望我們學(xué)到更多的東西，開闊視野。同時，近距離看那些參賽選手的表演，也讓我明白，只要自己肯努力，什么事都是可以做到的，相信有一天，你可以比他們更出色！我想，這也是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及集美領(lǐng)導(dǎo)的期望！
時間總是過得好快，快到還來不及記錄些什么，就要離開。四個月就這樣過去了，有歡笑，有汗水，還有那些溫馨感動的瞬間，拼湊成了難忘的實習(xí)日子。
來到集美家居參加爆破營銷活動，很有幸我對電話營銷宣傳，市場營銷推廣以及展廳服務(wù)臺業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)三方面都有涉及。對于各個部分的學(xué)習(xí)和思考都是我所享受的過程，因為我希望接觸不同的東西，挑戰(zhàn)自我，讓自己懂得更多，也會收獲很多。經(jīng)歷可算豐富，感慨溢于心間。在集美的四個月里，我參加了七次爆破活動，從不同角度為集美銷售業(yè)績的提高做出了自己的努力。從電話營銷的枯燥中沉淀出一個平靜的我，對著冰冷的電話講述著工作的熱情；從市場營銷的辛苦中累計出一個樂觀的我，用笑臉面對一次次拒絕；從服務(wù)臺業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)中升華出一個成長的我，耐心為顧客解答問題，體現(xiàn)價值。集美這個平臺真的讓我學(xué)到了很多，也成長了很多。
實習(xí)結(jié)束了，但那些感動的瞬間仍在心中回蕩。在此感謝學(xué)校和集美為我創(chuàng)造了這個鍛煉的平臺，使我得到了成長和提高。以后的道路還很長，也會有很多的風(fēng)風(fēng)雨雨，坎坎坷坷，但我不會怕了，會昂首向前，會更加努力迎接挑戰(zhàn)。別看實習(xí)只是短短的幾個月，我們學(xué)到的東西有限，但很多無形的東西，被我們在不知不覺中接受，甚至?xí)绊懳覀兊娜松^，價值觀，為以后的正式工作做了一定的基礎(chǔ)。這些感受，無法言語，只有經(jīng)歷過后才會明白！就要離開了，想起在集美這四個月的點點滴滴，真的有些不舍。那么，我們不舍得又是什么呢？是我們一起工作生活的日子，是那些日子里凝聚的感情，更多的是那些丟在那里的青春歲月，是那些我們再也回不去，再也找不回來的屬于我們的青春！在此，我們要翻開嶄新的一頁，不要讓那些失去的青春，那些辛酸的日子成為無所謂的過去，而應(yīng)該這些日子的付出成為我們成長的營養(yǎng)品，努力奮斗來實現(xiàn)自己的人生價值！

假如生命是一張白紙，那么生活便是一枝銳利的鉛筆，總是在潔白的素箋上流瀉出風(fēng)風(fēng)雨雨。我愿做一枝鉛筆，一枝充滿靈性的鉛筆，來描繪那些讓我成長的實習(xí)生活，描繪我的美好的未來！

關(guān)于北京集美家居實習(xí)報告沒有嫣然綻開花蕾四

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