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面試問(wèn)題樣例：銷(xiāo)售能力

點(diǎn)擊次數(shù)：985次|時(shí)間：2011-02-03 20:26

在公司所有工作中，銷(xiāo)售人員的工作可謂最復(fù)雜。這也許是因?yàn)?，客戶在?gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品前，首先購(gòu)買(mǎi)的是銷(xiāo)售人員的服務(wù)。還可能是因?yàn)殇N(xiāo)售方法過(guò)去10年里從廣告到咨詢(xún)服務(wù)都發(fā)生了巨大變化。也可能是因?yàn)楹玫匿N(xiāo)售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：（１）聽(tīng)說(shuō)能力；（２）產(chǎn)品知識(shí)和人的品味；（３）銷(xiāo)售策略和市場(chǎng)滲入策略；（４）具有說(shuō)服力，但又不使用花招的溝通能力；（５）既有取得較好個(gè)人業(yè)績(jī)的欲望，又有服務(wù)客戶的強(qiáng)烈意識(shí)；（６）富于彈性，又講原則；（７）做事積極主動(dòng)，又善于和他人合作。下面一些問(wèn)題可以評(píng)估應(yīng)聘者在這方面的能力。

    1. 請(qǐng)講講你遇到的最困難的銷(xiāo)售經(jīng)歷，你是怎樣勸說(shuō)客戶購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品的？

    2. 人們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么？

    3. 關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少？

    4. 關(guān)于銷(xiāo)售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？

    5. 若受到獎(jiǎng)勵(lì)，你有什么感想？

    6. 你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的？

    7. 為取得成功，一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)？你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的？

    8. 電話推銷(xiāo)和面對(duì)面的推銷(xiāo)有什么區(qū)別？為使電話推銷(xiāo)成功，需要什么樣的特殊技能和技巧？

    9. 在你的前任工作中，你用什么方法來(lái)發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的？

    10. 若你給新員工上一堂銷(xiāo)售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？

    11. 請(qǐng)講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷(xiāo)售方法和技巧。

    12. 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：給你定的銷(xiāo)售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時(shí)間又很短，你用什么辦法以確保達(dá)到銷(xiāo)售任目標(biāo)的？

    13. 你是否有超額完成銷(xiāo)售目標(biāo)的時(shí)候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績(jī)的？

    14. 一般而言，從和客戶接觸到最終銷(xiāo)售的完成需要多長(zhǎng)時(shí)間？這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能縮短？

    15. 你怎樣才能把一個(gè)偶然的購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的人？

    16. 當(dāng)你接管了一個(gè)新的行銷(xiāo)區(qū)或一新的客戶群時(shí)，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？

    17. 在打推銷(xiāo)電話時(shí)，提前要做哪些準(zhǔn)備？

    18. 你怎樣處理與銷(xiāo)售活動(dòng)無(wú)關(guān)的書(shū)面工作？

    19. 請(qǐng)向我推銷(xiāo)一下這支鉛筆。

    20. 你認(rèn)為推銷(xiāo)電話最重要的特點(diǎn)是什么？為什么？

    21. 和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？

    22. 如果某位客戶一直在購(gòu)買(mǎi)和你的產(chǎn)品相似，但價(jià)格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說(shuō)服這個(gè)客戶購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品？

    23. 具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷(xiāo)售人員中脫穎而出？

    24. 假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的，但是那個(gè)公司內(nèi)部很多人士強(qiáng)烈要求購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量差一些但價(jià)格便宜的同種產(chǎn)品?？蛻粽髑竽愕囊庖?jiàn)，你該怎樣說(shuō)？

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