同志們：

　　在突如其來的雨雪冰凍災(zāi)害面前，我們哈爾濱客運段干部職工，尤其是前線將士面對廣大旅客情緒煩躁不安、心急如焚的復(fù)雜局面，面對餐料嚴(yán)重短缺、無水缺油等重重困難，面對臨客開行時間緊、任務(wù)重的巨大壓力，我們廣大干部職工胸懷全局、忘我工作，忍辱負(fù)重，無私奉獻，演繹了一幕幕感人的場面，向廣大受阻旅客交出一份滿意的答卷。實踐再一次證明，我們哈客的干部職工是一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的隊伍；是一支顧全大局、甘于奉獻的隊伍；更是一支領(lǐng)導(dǎo)信任、旅客滿意的隊伍。尤其是廣州車隊，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，展示了作為，歷練了品質(zhì)，提升了境界，為我們抗擊自然災(zāi)害、搞好春運工作提供了有益的經(jīng)驗，更為我們積累了寶貴的精神財富。作為段長，我為哈客有這樣堅強、無私的干部職工隊伍而感到無比的光榮和自豪。在此，我代表黨政班子，向那些英勇抗擊災(zāi)害天氣、全力保障旅客生命財產(chǎn)安全、展示了鐵路和哈客形象的干部職工表示深深的敬意和由衷的感謝！

　　一場天災(zāi)就是一次考驗，每經(jīng)受一次考驗都會積累起一筆寶貴的精神財富。在這場抗擊雨雪的戰(zhàn)斗中，我認(rèn)為有六種精神值得傳承與發(fā)揚：

　　一是連續(xù)作戰(zhàn)、頑強拼搏的無畏精神。廣州八組1月24日出發(fā)，正常應(yīng)于28日晨返哈，可實際到達時間是31日，晚點長達72小時28分，乘務(wù)員在列車上艱難地度過170多個小時。他們提出了“寧可我們挨累、不讓旅客受罪”的口號，步行到沿線取水買糧、甘愿作旅客的“出氣筒”、集體為14名重號旅客讓鋪、為過生日旅客做長壽面。特別是面對青菜短缺的問題，乘務(wù)人員把僅有白菜全都留給了旅客，將旅客剩下的再拌上辣椒油、鹽留給自己吃，還樂觀地稱為簡易“辣白菜”。他們用真誠、真心和真情打動著旅客、感染著旅客。尤為難得可貴的是，這個班組在31日8：08分到哈后已經(jīng)是人困馬乏，但由于其他班組套乘臨客回不來，他們只作了簡單的休整，在段統(tǒng)一組織就餐和洗澡之后，下午又投入到折返整備工作當(dāng)中，連返當(dāng)晚t238次乘務(wù)。出去后單程到廣州又晚了11個多小時，返程，廣州開車車內(nèi)旅客達2504人，超員90以上，這個班組的乘務(wù)員連續(xù)在車上乘務(wù)了12天，挑戰(zhàn)著自己體力和精力的極限。他們表現(xiàn)出了寬闊的胸襟，以大無畏的英雄氣概和對事業(yè)、對人民高度負(fù)責(zé)的精神，用自己的辛酸與汗水，換取了千家萬戶的安康與團圓。

　　二是任勞任怨、甘受屈辱的敬業(yè)精神。面對旅客情緒急躁、要求退票、索要賠償、甚至無禮謾罵，我們列車乘務(wù)人員做到了寧可自己身處險境也要確保旅客安全，寧可自己受盡委屈也要讓旅客滿意；寧可自己忍受饑渴也要保證旅客需求。廣州一組晚點長達80小時30分，車上旅客煩躁不安，有多名旅客突發(fā)旅途精神病，供水員杜本江在看護過程中被其用剃須刀將頭部劃傷5處，最長的口子達3厘米，但仍然堅持看護；乘務(wù)員勒雷13個小時沒有吃飯卻婉拒了旅客送來的方便面；車長曾凡華通過個人朋友關(guān)系為突發(fā)心臟病旅客聯(lián)系醫(yī)院急救，這樣的事例不勝枚舉，他們用自己的行動踐行了“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨，用自己的實際行動展示了哈客人“文明、和諧、進步”的動人風(fēng)采，用自己的行動升華了“誠信哈客”的品牌。

　　三是愛段如家、勇于犧牲的奉獻精神。參加支南臨客的300名乘務(wù)人員在春節(jié)即將到來的時候背井離鄉(xiāng)，遠(yuǎn)赴南方抗災(zāi)的主戰(zhàn)場，在組織和召集過程中，沒有一個人退縮，更沒有一個人掉隊。綏芬河車隊虎林四組因接車時間緊張，職工家屬送來了換洗衣服和生活用品，車長姜兵的愛人為班組備足了常用藥品；n33次四組乘務(wù)員梁國增面對病重的母親，在崗位盡責(zé)與膝前盡孝間進行了抉擇，義無反顧地踏上征程。這是熾烈的情懷，是偉大的精神，是蓬勃的力量，更是我們開創(chuàng)哈爾濱客運段美好未來的不竭動力。

　　四是胸懷大局、榮辱與共的團隊精神。抗災(zāi)不是哪個人、哪個群體的事情，不分主次，不分你我，在這種時候，需要的是萬眾一心、眾志成城。我們廣州三組餐車顧全大局，千方百計購買和儲備食品，不僅保證了本次列車飲食供應(yīng)，而且支援臨線外局受阻列車盒飯和方便面，解決了兄弟列車的燃眉之急?？梢哉f，是災(zāi)害讓我們變得更加勇敢和無私，是災(zāi)害讓我們更加團結(jié)和友愛，這充分展示了我們哈客人攜手面對困難、并肩應(yīng)對挑戰(zhàn)的團隊精神，奏響了一曲眾志成城抗風(fēng)雪、齊心協(xié)力戰(zhàn)春運的動人凱歌。

　　五是快速反應(yīng)、緊密配合的協(xié)作精神。在雪災(zāi)面前，我們科室與科室之間、車間與車隊之間、車上與車下之間緊密配合、協(xié)調(diào)運作，6組支南臨客全部高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量整備，正點發(fā)出。哈洗滌車間在支南臨客編組前提前與車輛部門取得聯(lián)系，到待編的車廂上，逐一核對車輛型號，組織人員核對庫存，挑選所需要的臥具和備品，共為臨客配備臥具14056件，窗簾、座席套616件，各類備品29860件。佳保潔車間接到支南臨客整備任務(wù)后，整備時間只有一個多小時，立即抽調(diào)內(nèi)、外保職工和休班職工，按照車體編組號進行作業(yè)，在列車出庫前三十分鐘使19輛車全部達到出庫標(biāo)準(zhǔn)。

　　六是靠前指揮、親歷親為的務(wù)實精神。在這場抗災(zāi)戰(zhàn)役中，我們各級干部身先士卒，靠前指揮，真正做到哪里有困難，哪里就有干部；哪里最關(guān)鍵，干部就到哪里。玉楠書記和我統(tǒng)籌全段春運及臨客開行工作進展情況，及時與上級部門請示匯報，協(xié)調(diào)解決實際問題，對受阻晚點時間長的列車，無論深夜、還是凌晨到達都要去站臺接一接、看一看我們的職工，只有這樣，我們才能安心。清河段長每天坐鎮(zhèn)生產(chǎn)調(diào)度室，親自組織每一項工作、落實每一個調(diào)度命令，努力保證全段運輸生產(chǎn)秩序。永會段長、惠宇段長、江禮主席1月26日起率領(lǐng)支南將士轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決各類突發(fā)問題，有利地保證了支南臨客列車的安全秩序。雙武書記，葛輝、景泉、洪宇、立成和王晶段長始終奮戰(zhàn)在庫內(nèi)和站臺，隨時處理分管部門、分管地區(qū)的各項工作，為全段支南抗災(zāi)創(chuàng)造了有利條件?？剖?、車隊、車間干部主動承責(zé)，積極發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)和服務(wù)作用，該交班的交班、該入庫的入庫、該添乘的添乘，尤其是廣州隊長姜書立，在腦梗發(fā)作的情況下，仍然連續(xù)在車隊、庫內(nèi)和站臺奮戰(zhàn)了幾個晝夜，協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場出現(xiàn)的突發(fā)問題；哈旅服車間主任馬紅旭在始終與受阻列車保持聯(lián)絡(luò)，最大限度地組織餐料供應(yīng)的同時，在資金還沒有著落的情況下，不講條件，不講代價，積極聯(lián)系購買支南臨客乘務(wù)員的節(jié)日物資，組織大年三十當(dāng)班干部職工的年夜飯和過年物資，表現(xiàn)出了過硬素質(zhì)、大局精神和較強的組織協(xié)調(diào)能力。

　　這六種精神是我們在困難面前不退縮、壓力面前不松勁、災(zāi)害面前不低頭、屈辱面前顧大局的真實寫照，是哈客人意志、智慧和力量集中體現(xiàn)。這得益于我們有一支恪盡職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、勇于奉獻的敬業(yè)隊伍，再一次證明了我們哈爾濱客運段的干部職工隊伍是訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的一支鐵軍。

　　當(dāng)前，南方雨雪冰凍災(zāi)害的形勢依然嚴(yán)峻，還有更大的考驗在等待著我們。這需要決心，需要勇氣，需要付出，更需要意志，需要不屈的心靈，我們要響應(yīng)黨中央、國務(wù)院的號召，落實各級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，以對人民高度負(fù)責(zé)的精神，繼續(xù)發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)、無私奉獻的精神，堅決打贏這場攻堅戰(zhàn)。

　　要打贏這場攻堅戰(zhàn)，就必須要有充分的心理準(zhǔn)備，超前做好應(yīng)對。目前雖然京廣已經(jīng)基本開通，但是我們絕不能因此滋生半點放松思想和懈怠情緒，根據(jù)氣象部門預(yù)測，南方雨雪天氣還將持續(xù)，而且在覆蓋面積上有擴大的趨勢。對此，我們必須有一個清醒的認(rèn)識。要把形勢估計得更嚴(yán)重一些，把應(yīng)對方案制定更細(xì)致一些，進一步做好迎戰(zhàn)大雨雪災(zāi)害的準(zhǔn)備，尤其是在煤、糧、水的儲備上，要上夠備足，以備不時之需。

　　要打贏這場攻堅戰(zhàn)，就必須全身心投入到春運的主戰(zhàn)場，立足崗位盡職盡責(zé)。節(jié)前及節(jié)后的客流高峰即將到來，壓力將進一步加大。我們要始終把維護旅客生命財產(chǎn)安全放在第一位，所有與旅客安全有關(guān)的設(shè)備設(shè)施都要全面強化，達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；所有與旅客的作業(yè)都要嚴(yán)密控制，落實作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同時，要把滿足旅客需求作為努力方向，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、高定位、高要求，滿足旅客的基本旅行需求。

　　要打贏這場攻堅戰(zhàn)，就必須要關(guān)心職工生活，解除他們后顧之憂。特別是要對擔(dān)當(dāng)支南臨客職工家庭采取多種形式廣泛開展走訪慰問活動，送去過節(jié)年貨，讓家屬們感到，職工不在家，段里還想著他們，及時了解家庭實際困難，想方設(shè)法幫助解決，讓外出職工全身心投入工作。同時，要安排好節(jié)日期間當(dāng)班職工的生活，各車間、各次列車要有水果、花生和瓜子，午餐和晚餐必須保證六個菜，要有魚有肉，各次餐車大年三十夜要給擔(dān)當(dāng)本務(wù)牽引任務(wù)的機車乘務(wù)員送去水餃，給當(dāng)班職工感受到哈客大家庭的溫暖，確保職工過一個平安祥和的春節(jié)。

　　要打贏這場攻堅戰(zhàn)，就必須發(fā)揚苦干實干的精神，靠各級干部身體力行凝聚職工隊伍。在天災(zāi)面前，沒有誰不是弱者，但事在人為，人定勝天；在災(zāi)害面前，誰都不能無動于衷，因為這需要的是眾人的合力和凝聚力。尤其是我們各級干部，必須在關(guān)鍵時刻、在危難時刻挺身而出，靠自身的表率去感召、去凝聚職工。只有這樣，才能眾志成城、團結(jié)一心，才能不負(fù)重托、不辱使命。

　　同志們，災(zāi)害無情人有情。經(jīng)過這次雨雪冰凍災(zāi)害的洗禮，我們的干部職工隊伍更加堅強成熟，我們與人民群眾和廣大旅客的感情更加深厚，我們的干群關(guān)系、同事關(guān)系更加密切，全段加快發(fā)展的信心、決心和勇氣更加充足。讓我們把抗災(zāi)“六種精神”所激發(fā)出來的巨大熱情和高昂斗志化為強大動力，不畏艱辛，迎難而上，為加快哈客又好又快發(fā)展再立新功、再創(chuàng)佳績！