以服務(wù)“四實(shí)”推進(jìn)“三嚴(yán)三實(shí)”

點(diǎn)擊次數(shù)：328次|時(shí)間：2014-08-14 02:19

　　在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動中，銅官山區(qū)陽光社區(qū)以服務(wù)隊(duì)伍實(shí)、服務(wù)措施實(shí)、服務(wù)成效實(shí)、服務(wù)機(jī)制實(shí)的服務(wù)“四實(shí)”，深入落實(shí)總書記提出的“三嚴(yán)三實(shí)”精神。

　　一是服務(wù)隊(duì)伍實(shí)。社區(qū)組建了由全體社區(qū)工作者組成的集為民服務(wù)、應(yīng)急救援、法律宣傳、政策咨詢等為一體的服務(wù)隊(duì)伍，充分利用展板、講座、上門入戶、現(xiàn)場咨詢等形式，為居民提供服務(wù)。組建了一支75名黨員組成的群防群治志愿者巡邏隊(duì)，切實(shí)維護(hù)社區(qū)安全，形成了群防群治、自我服務(wù)的新格局。成立了由25名志愿者組成的愛心護(hù)導(dǎo)隊(duì)，由8名支部書記參加五老網(wǎng)吧義務(wù)巡邏隊(duì)，切實(shí)加強(qiáng)青少年教育。

　　二是服務(wù)措施實(shí)。深入推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)格員服務(wù)能力建設(shè)，對居民服務(wù)做到底數(shù)清、情況明，對重點(diǎn)人群、特殊群體實(shí)行上門服務(wù)、代辦服務(wù)。著力推進(jìn)一對一服務(wù)，對孤寡老人、重度殘疾人群、單親家庭等，由網(wǎng)格員牽頭，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)護(hù)人員和社區(qū)志愿者為成員建立服務(wù)隊(duì)伍，定期開展上門體檢、衛(wèi)生保潔、精神慰藉等一對一服務(wù)，切實(shí)為他們排憂解難。強(qiáng)化志愿服務(wù)，創(chuàng)新志愿者注冊登記方式，開通“道德銀行”網(wǎng)上博客，發(fā)放“道德銀行”存折、志愿者袖章和帽子；創(chuàng)新志愿服務(wù)載體，增加志愿服務(wù)項(xiàng)目，拓展志愿服務(wù)內(nèi)涵，讓更多的志愿者參與到社區(qū)的志愿服務(wù)中來，為居民提供貼身、貼心的志愿服務(wù)。

　　三是服務(wù)效果實(shí)。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，深入群眾身邊當(dāng)面聽取意見、收集問題，開展“五訪五查”活動，即：訪班子成員，查整體運(yùn)行情況；訪黨員干部，查具體工作表現(xiàn)；訪普通群眾，查惠民政策落實(shí)；訪弱勢群體，查生產(chǎn)生活困難；訪轄區(qū)企業(yè)，查項(xiàng)目推進(jìn)效果，請群眾說真話，表實(shí)情。堅(jiān)持圍繞群眾需求做到即查即改，對收集的問題，社區(qū)逐項(xiàng)解決，對社區(qū)能夠解決的即知即改；社區(qū)不能解決的，做好協(xié)調(diào)對接工作，協(xié)助解決；對近期無法解決的問題，做好上報(bào)、告知工作，讓居民反映的問題都能得到回應(yīng)。

　　四是服務(wù)機(jī)制實(shí)。制定了大廳“一站式”服務(wù)規(guī)則，切實(shí)提高公共服務(wù)能力。制定了大廳值班長制度、前臺服務(wù)規(guī)范、服務(wù)之星評比規(guī)則、民情日記和社區(qū)工作無休息日制等，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)管理水平，提升為民服務(wù)能力。制定辦事流程“一卡通”制度，切實(shí)縮短居民辦事時(shí)間。社區(qū)各服務(wù)窗口都根據(jù)服務(wù)內(nèi)容印制了辦事流程、辦事須知、服務(wù)事項(xiàng)告知卡等，讓居民一次性知曉所有辦事流程和要求提供的資料，切實(shí)解決居民辦事難問題。制定了社情民意“一紙知”制度，讓居民第一時(shí)間了解政府惠民政策和社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目。社區(qū)將政府惠民政策、年審?fù)ㄖ?、社區(qū)活動等張貼在居民樓棟口的網(wǎng)格指示牌上，讓居民及時(shí)了解社區(qū)開展的工作。

服務(wù) 四實(shí) 推進(jìn) 三嚴(yán)三實(shí) 黨的群眾路線教育實(shí)踐活動中銅官

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