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淺談高校緊急事件處置心得體會(huì)

點(diǎn)擊次數(shù)：381次|時(shí)間：2014-04-02 19:17

為了更好地做好學(xué)生工作，提升自身職業(yè)素養(yǎng)，近日我利用閑暇時(shí)間閱讀了《輔導(dǎo)員工作培訓(xùn)教程》《湖北高校思想政治教育十佳輔導(dǎo)員先進(jìn)事跡紀(jì)實(shí)》《追逐夢(mèng)想2013 優(yōu)秀大學(xué)生事跡選編》等書籍，結(jié)合半年來(lái)自身的實(shí)際工作情況，對(duì)輔導(dǎo)員崗位有了更深入的思考和理解。

作為一名剛剛從大學(xué)畢業(yè)踏入社會(huì)的新人，我對(duì)這來(lái)之不易的第一份工作充滿熱忱同時(shí)又倍感壓力。與我在大學(xué)時(shí)期感受到的輔導(dǎo)員工作不同，職業(yè)院校對(duì)學(xué)生的管理更加細(xì)致。這就要求我們必須時(shí)常與學(xué)生溝通，發(fā)揮班級(jí)骨干作用，加強(qiáng)學(xué)生日常管理。但即便如此，仍然不排除緊急事件發(fā)生，這對(duì)輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)是極大的一個(gè)考驗(yàn)。下面，我就輔導(dǎo)員工作中緊急事件處置方面談?wù)勎业母惺堋?/p>

《輔導(dǎo)員工作培訓(xùn)教程》中對(duì)緊急事件處置有細(xì)致講解。書中明確指出，高校穩(wěn)定是高校自身改革和發(fā)展的前提，也是社會(huì)穩(wěn)定的重要組成部分。維護(hù)好校園安全穩(wěn) 定是思想政治教育的基本任務(wù)之一，也是輔導(dǎo)員的主要工作職責(zé)之一。當(dāng)前，我國(guó)改革和發(fā)展正處于關(guān)鍵時(shí)期，社會(huì)穩(wěn)定的影響因素復(fù)雜多樣，對(duì)高校穩(wěn)定的影響也越來(lái)越大，高校緊急事件時(shí)有發(fā)生。做好緊急事件的預(yù)防，應(yīng)對(duì)和處置，是輔導(dǎo)員必備的能力之一。緊急事件主要有以下幾種情況：1.非正常死亡事件2.自然災(zāi) 害事件3.校園公共衛(wèi)生事件4.校園暴力事件5.意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域事件6.重大刑事案件。在半年多的輔導(dǎo)員工作中，我的確遇到了一次緊急性事件，2013年 11月9日星期六，我的學(xué)生李長(zhǎng)貴，馬亞?wèn)|外出飲酒，返校后在宿舍樓與其他系同學(xué)發(fā)生沖突，李長(zhǎng)貴遂持刀準(zhǔn)備與其他系同學(xué)打架，馬亞?wèn)|與其同行。值班老師發(fā)現(xiàn)后立刻上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并聯(lián)系我。我立刻從家里打車趕到學(xué)校，到校后再次了解事情發(fā)展經(jīng)過(guò)，李長(zhǎng)貴已被派出所警察拘留，但遲遲不交代刀具藏在何處，經(jīng)過(guò)我耐心做學(xué)生思想工作，講明情況的嚴(yán)重性。李長(zhǎng)貴終于交出刀具。

通過(guò)閱讀《輔導(dǎo)員工作培訓(xùn)教程》，并結(jié)合自身工作實(shí)際，提出以下幾點(diǎn)心得體會(huì)：

1、及時(shí)到場(chǎng)是科學(xué)應(yīng)對(duì)緊急事件的首要前提。面對(duì)緊急事件，輔導(dǎo)員必須及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、堅(jiān)守崗位、兢兢業(yè)業(yè)，絕不能推卸責(zé)任、擅自離崗。同時(shí)，輔導(dǎo)員可以結(jié)合平時(shí)掌握的信息，從各種蛛絲馬跡中判斷出行為原因，為妥善處理緊急事件贏得時(shí)間。

2、果斷處置是科學(xué)應(yīng)對(duì)緊急事件的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。面對(duì)緊急事件，輔導(dǎo)員要堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)解決（初步）原則，無(wú)論是否涉及自己的學(xué)生，在處置時(shí)都要力爭(zhēng)及時(shí)，因?yàn)樵谔?置緊急事件時(shí)，猶豫不決是大忌，這會(huì)引起很大的矛盾。因此，在現(xiàn)場(chǎng)處置時(shí)，依據(jù)事態(tài)的輕重緩急，可及時(shí)匯報(bào)主管上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，保證能在現(xiàn)場(chǎng)給學(xué)生一個(gè)合理的交待，疏散圍觀學(xué)生，減少負(fù)面影響。

3、快速反應(yīng)是科學(xué)應(yīng)對(duì)緊急事件的必然要求。面對(duì)緊急事件，輔導(dǎo)員在有限的時(shí)間內(nèi)不能猶豫，應(yīng)當(dāng)積極采取措施應(yīng)對(duì)，果斷地將事件妥善解決。在面對(duì)那些突然發(fā)生的不采取措施則有可能進(jìn)一步發(fā)展嚴(yán)重的緊急事件，輔導(dǎo)員更應(yīng)該迅速地做出決定，采取合理有效的方法，注意合理的行為方式，以求科學(xué)地將事件平息，努力把事件的負(fù)面影響減到最低程度，防止不良影響惡化。

4、沉著冷靜是科學(xué)應(yīng)對(duì)緊急事件的成功方略。面對(duì)緊急事件，輔導(dǎo)員必須格外冷靜，周圍的當(dāng)事學(xué)生已經(jīng)失去了冷靜，沉浸在事件之中，失去了方向，輔導(dǎo)員就是學(xué)生唯一的依靠。作為輔導(dǎo)員首先務(wù)求冷靜，以最理性的思維考慮解決之道。冷靜面對(duì)緊急事件，也即常說(shuō)的“冷處理”，是處理緊急事件的一個(gè)行之有效的辦法。

5、客觀全面是科學(xué)應(yīng)對(duì)緊急事件的有力保證。面對(duì)緊急事件，輔導(dǎo)員切忌只聽一家之言。緊急事件的產(chǎn)生有著諸多因素。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)對(duì)事件進(jìn)行客觀調(diào)查和了解，并對(duì)緊急事件的由來(lái)全面地分析，在客觀公正的角度處理問(wèn)題。

6、家?；?dòng)是科學(xué)應(yīng)對(duì)緊急事件的有效機(jī)制。面對(duì)緊急事件，輔導(dǎo)員還要及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)聯(lián)系，如遇重大情況情況的發(fā)生，如學(xué)生重病送診，意外受重傷或其他，輔導(dǎo)員一定要及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和通知學(xué)生家長(zhǎng)，并溝通說(shuō)明情況，商討如何幫助學(xué)生，希望家長(zhǎng)與我們共同解決問(wèn)題，這樣也可以減少學(xué)校的責(zé)任。

此外，面對(duì)緊急事件，輔導(dǎo)員除了果斷積極科學(xué)的解決問(wèn)題以外，還應(yīng)當(dāng)遵循以下幾個(gè)原則。

1、客觀公正原則。面對(duì)緊急事件，輔導(dǎo)員一定要堅(jiān)持客觀公正原則，不能徇私舞弊。如在采取方法解決緊急事件問(wèn)題時(shí)，輔導(dǎo)員不應(yīng)當(dāng)偏袒任何一方，應(yīng)當(dāng)客觀公正的注意自己的言行；在對(duì)事件產(chǎn)生的原因進(jìn)行調(diào)查時(shí)，要客觀公正，不隨意妄加自己的意思。在對(duì)緊急事件的處理時(shí)，尤其要客觀、公正，實(shí)事求是，注重事實(shí)，做到以事警人，以事育人。

2、合理善后原則。及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行事后教育。從教育心理學(xué)的角度看，緊急事件使受教育者處于最佳教育環(huán)境之中，教育者容易成功的向受教育者灌輸正確的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，受教育者對(duì)于教育者傳遞的教育信息也比較容易接受和信服。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以教育為主，對(duì)緊急事件的當(dāng)事學(xué)生主要給予教育，不適宜以懲罰作為主要手段，具體問(wèn)題具體對(duì)待，進(jìn)行耐心的教育輔導(dǎo)，以幫助他們認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤。但對(duì)比較嚴(yán)重的緊急事件，除對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育幫助外，可以加以適當(dāng)?shù)膽土P，并還應(yīng)在群體中進(jìn)行教育，利用集體的力量對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育幫助，這樣才能使教育達(dá)到最優(yōu)化效果。同時(shí)，輔導(dǎo)員對(duì)當(dāng)事學(xué)生應(yīng)當(dāng)始終堅(jiān)持寬容的心態(tài)，不能“一棍子打死”，要讓當(dāng)事學(xué)生看到改過(guò)的希望，讓他們明白改過(guò)自新的重要性。

3、自主處理和及時(shí)匯報(bào)結(jié)合原則。面對(duì)緊急事件，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)盡力自己處理，與當(dāng)事學(xué)生多溝通，避免將事件上報(bào)后造成學(xué)生無(wú)法看到“悔改的希望曙光”。但在輔導(dǎo)員能力不能解決的緊急事件過(guò)程中，輔導(dǎo)員在做好學(xué)生思想工作的同時(shí)，要及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)溝通情況，不能隨便但應(yīng)學(xué)生條件。特別是對(duì)一些性質(zhì)比較嚴(yán)重，已經(jīng)觸犯了國(guó)家法律的緊急事件，輔導(dǎo)員不可“庇護(hù)”，必須及時(shí)交由學(xué)校和司法部門處理，積極配合學(xué)校和司法部門對(duì)事件調(diào)查、解決。

系領(lǐng)導(dǎo)梁書記常說(shuō)：“輔導(dǎo)員工作很苦，但要苦在點(diǎn)子上，工作要做在前面，任何工作都要有記錄，要做細(xì)。”這半年多的工作，讓我切實(shí)體會(huì)到了學(xué)生工作的難處。尤其是高職院校，學(xué)生更加難管，隱患更多。在以后的工作當(dāng)中，我一定不斷充實(shí)自己，不斷思考，尋求更好的方式管理學(xué)生。努力成為一個(gè)優(yōu)秀的高校輔導(dǎo) 員！

淺談高校緊急事件處置心得體會(huì) 為了更好做好學(xué)生工作

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