一、盡快適應(yīng)面試環(huán)境

　　能否迅速適應(yīng)面試環(huán)境，將直接影響你在面試中正常水平的發(fā)揮，為此你有必要對(duì)可能面臨的面試環(huán)境有更加全面、準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，不要把面試環(huán)境事先就在腦子里規(guī)定好，而是要根據(jù)現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景隨機(jī)應(yīng)變，迅速適應(yīng)現(xiàn)實(shí)存在的面試環(huán)境。

　　現(xiàn)實(shí)中，由于考官自身素質(zhì)的差異，對(duì)面試的認(rèn)識(shí)不同，所以造成面試環(huán)境也是千差萬別，有些面試環(huán)境創(chuàng)造得非常好，基本符合正規(guī)面試的要求，有些面試環(huán)境卻令人難以恭維。好的面試環(huán)境當(dāng)然容易適應(yīng)，這里不再多言。但我們做事情既要向最好處去努力又要考慮到最壞的情況。所以，你對(duì)面試環(huán)境的預(yù)期一般不要太理想化，將其設(shè)想為一個(gè)非常正規(guī)、環(huán)境非常怡人的場(chǎng)所，因?yàn)橛行?strong>面試組織者素質(zhì)偏低或經(jīng)驗(yàn)不足，不太注意創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，假如等待你的面試場(chǎng)所可能是一間狹小而雜亂的辦公室，主考官悠閑地叼著煙卷，品著茶，翻著文件或報(bào)紙，電話鈴聲不斷，有個(gè)辦公小姐一邊接電話一邊與另一個(gè)在打印文件的先生聊天，看到這種情況，你可能很失望很厭煩，但是，你一定要平定自己的情緒，不能在表情和動(dòng)作上表露出來。因?yàn)椋@并不一定表明考官對(duì)應(yīng)試者不重視，而可能是因?yàn)檫@是他一貫的工作作風(fēng)或者是因?yàn)樗?jīng)驗(yàn)不足，根本不知道面試環(huán)境的作用。你時(shí)刻要知道，你是來應(yīng)試求職的，不是來挑毛病的。要改造現(xiàn)實(shí)，首先要適應(yīng)現(xiàn)實(shí)，否則你自己連立足之地都沒有還怎樣來施展才華呢?只有你爭(zhēng)取到任職的機(jī)會(huì)，工作以后處理好人際關(guān)系，發(fā)揮出你的聰明才智，你才能一步步地達(dá)到自己預(yù)定的目標(biāo)。

　　考官與被試者的相對(duì)位置是面試環(huán)境的重要構(gòu)成因素?，F(xiàn)實(shí)中，可能會(huì)出現(xiàn)各種情形，對(duì)應(yīng)試者的心理會(huì)有不同的影響。

　　1、審訊式。這種形式突出了考官的地位，居高臨下，適合于答辯與問題式面試。這時(shí)應(yīng)試者的心理壓力會(huì)較大，明顯感覺到處于被試的位置。但這種方式最為常見，應(yīng)試者應(yīng)做好心理準(zhǔn)備，要鎮(zhèn)靜勇敢，不要望而卻步或坐如針氈

　　2、座談式。這種形式強(qiáng)調(diào)主試與被問的平等關(guān)系，適合于交談問題式面試。這時(shí)應(yīng)試者會(huì)感覺輕松自在得多，但同時(shí)與其他競(jìng)爭(zhēng)者同臺(tái)表演免又有一定的壓力，這種情況下，應(yīng)試者一定要注意思維表達(dá)的全面性，照顧到方方面面，既要積極表現(xiàn)自己，又不要咄咄逼人，要把競(jìng)爭(zhēng)性與合作性完美地結(jié)合起來。

　　3、會(huì)客式。這種方式比較像家常會(huì)客，較為親切。考官的意圖是想把被試者的心理壓力減到最低限度，使被試者能夠自然大方地表現(xiàn)自己。被試者應(yīng)全力配合這一點(diǎn)，不要拘謹(jǐn)，不要太客套，但也不可放松警惕，不要語(yǔ)氣太隨便，要注意對(duì)考官的尊重。

　　4、公堂式，比較莊嚴(yán)，適合于辯論式、答辯式面式?？脊僦貙?duì)被試自信心、自控力、應(yīng)變力、邏輯表達(dá)力進(jìn)行測(cè)試。被試者要保持平靜自若，反應(yīng)敏捷，理直氣壯，給人以震撼力和感染力。

　　5、舞臺(tái)式，考生在臺(tái)上，考官觀眾在臺(tái)下，適合于演講、答辯、辯論及其他表演性面試。應(yīng)試者盡情發(fā)揮自己的魅力，注意表演的鼓動(dòng)性和感染力，給考官和觀眾以美的享受和力的感覺，此時(shí)考官容易被觀察的情緒所感染，應(yīng)試者應(yīng)努力獲取觀眾的好感和支持。

　　6、會(huì)議式，應(yīng)試者與主考官三分天下，但應(yīng)試者只占其一，處于考官的“夾擊”之中，必須采用“平衡外交”的戰(zhàn)術(shù)，對(duì)考官的兩方不能出現(xiàn)厚此薄彼的現(xiàn)象。

　　7、談判式，主試和被試是橫向和對(duì)角向的對(duì)應(yīng)關(guān)系，彼此地位形式上對(duì)等，但實(shí)際上被試者處于一個(gè)孤立的據(jù)點(diǎn)，會(huì)產(chǎn)生危機(jī)感，因此被試者應(yīng)注意調(diào)適心理波動(dòng)，掌握好綜合平衡。

　　8、賓主會(huì)談式，氣氛最為親切友好，主試和被試者都試圖達(dá)到一種促膝談心的效果，但雙方都在密切關(guān)注著對(duì)方的反應(yīng)，此時(shí)被試者應(yīng)對(duì)主試的親善友好報(bào)以積極反應(yīng)，最重要的是表達(dá)出對(duì)主試的尊重和信賴，言談舉止要穩(wěn)重自然，流露出言為心聲的誠(chéng)意。

　　9、樂隊(duì)指揮型，主試為樂隊(duì)指揮，被試者必須看清指揮棒的動(dòng)向和含義，給予正確、積極的回應(yīng)，同時(shí)各個(gè)被試者既要突出個(gè)人的“藝術(shù)”天才，又要表現(xiàn)出良好的合作精神，使整個(gè)樂隊(duì)的演奏和諧而動(dòng)聽。

　　二、禮貌對(duì)待工作人員

　　求職者前來參加面試，大都有一種忐忑不安心理。一是對(duì)考場(chǎng)和考官有一種莫名其妙的怯意，有點(diǎn)高深莫測(cè)；另一方面擔(dān)心一旦面試不過關(guān)，前功盡棄。有經(jīng)驗(yàn)的考官非常理解求職者的這種心理，進(jìn)行面試前會(huì)設(shè)法在最短時(shí)間內(nèi)使求職者情緒獲得調(diào)整，緩和其緊張的心情，以便使他們的水平正常發(fā)揮出來。為此，考官會(huì)安排一些工作人員負(fù)責(zé)對(duì)求職者的接待服務(wù)，熱情友好地引導(dǎo)應(yīng)試者進(jìn)入考場(chǎng)。一般情況下，工作人員會(huì)熱情、自然地和應(yīng)試者寒暄幾句，對(duì)求職者前來參加面試表示歡迎，并把應(yīng)試者引見給考官，并向應(yīng)試者介紹各位考官的姓名、職務(wù)等個(gè)人情況。對(duì)工作人員的熱情服務(wù)，應(yīng)試者應(yīng)及時(shí)能予積極的反應(yīng)，平等禮貌地表示誠(chéng)摯的感謝。這樣不僅會(huì)獲得工作人員好感，而且你溫文爾雅、平等待人的君子風(fēng)度會(huì)給考官留下美好的印象。不過，你可能會(huì)遇到個(gè)別素質(zhì)較低的工作人員，表情木然，神態(tài)冷漠，板著面孔推開考場(chǎng)的門就把你放進(jìn)去了，或者遇到個(gè)別粗魯?shù)墓ぷ魅藛T，他大聲地點(diǎn)你的名字，不耐煩地掃你一眼，然后扭頭過去，一聲不響地走在你前面，把你“推”到考官的面前。這時(shí)你可能會(huì)很窩火，但不能表現(xiàn)出任何不滿。你不但不能對(duì)他表現(xiàn)出厭煩憎恨的情緒，而且同樣要對(duì)他們的“服務(wù)”表示誠(chéng)懇的感謝，這樣你不僅可以使他回味自己的所作所為，更重要的是向考官表現(xiàn)出你善于忍讓，不計(jì)較小事，顧全大局的高貴品質(zhì)。禮貌地對(duì)待工作人員，將表現(xiàn)出你細(xì)心周到，尊重別人勞動(dòng)，平等待人和善于情緒自控，不因小失大等個(gè)人修養(yǎng)水平，是每個(gè)應(yīng)試者都要爭(zhēng)取做到的并非小事的小事。

　　三、配合考官迅速建立和諧友好的面試氣氛

　　建立和諧友好的面試氣氛對(duì)主試和被試雙方都有利。在和諧友好的氣氛中，被試者對(duì)主試有一種信任感和親切感，從而愿意開誠(chéng)布公，說出自己的真實(shí)想法；而且會(huì)輕松自然地發(fā)揮出正常的水平。被試者能發(fā)揮正常的水平，主試也能獲取真實(shí)的信息，當(dāng)然是兩全其美、雙方都希望發(fā)生的事，但這需要雙方的共同努力。一般說來，在正式提問開始之前，有經(jīng)驗(yàn)的考官會(huì)積極主動(dòng)地去創(chuàng)造一個(gè)和諧友好的氣氛，以消除應(yīng)試者的緊張或警戒心理。當(dāng)工作人員將應(yīng)試者引入考場(chǎng)并介紹姓名后，考官中的主試人應(yīng)迎上來與應(yīng)試人握手表示歡迎，然后請(qǐng)應(yīng)試人入座，面試即開始。在沒有工作人員引見的情況下，應(yīng)試者進(jìn)入考場(chǎng)之前，應(yīng)輕輕叩門，待得到考官應(yīng)允后方可入室。入室后，背對(duì)考官，將房門輕輕帶上，然后轉(zhuǎn)向面對(duì)考官。有禮貌地同面試人打招呼，如果你不知道對(duì)方各自的姓名和職銜，決不要自作聰明，隨意猜測(cè)后就稱呼對(duì)方×××。如果出現(xiàn)差錯(cuò)，將十分難堪，對(duì)方會(huì)覺得你輕率無禮。你最好先自我介紹一下，再有禮貌地請(qǐng)教對(duì)方的姓名和身份。例如，你可以這樣開始：“您好!我是***，很高興能有這個(gè)機(jī)會(huì)參加面試，非常感謝您給了我這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)。可以請(qǐng)問一下您和其他幾位考官的姓名和身份嗎?”這時(shí)，主考官可能就會(huì)回答：“我姓劉，是人事局副局長(zhǎng)，這位是王處長(zhǎng)，這位是李博士。”你這時(shí)要和考官一一打招呼，并稱其姓和職銜，再次對(duì)他們給予你面試的機(jī)會(huì)表示感謝。例如，“謝謝您!劉局長(zhǎng)”，“您好，王處長(zhǎng)，很高興見到您。”“您好!李博士，非常高興認(rèn)識(shí)您。”如果考官主動(dòng)伸出手來，就報(bào)以堅(jiān)定而溫和的握手。如果考官不主動(dòng)握手，應(yīng)試者切勿伸手向前和對(duì)方握手，以免對(duì)方?jīng)]有思想準(zhǔn)備而出現(xiàn)尷尬局面。若無主試人邀請(qǐng)，你切勿自行坐下。對(duì)方叫你坐下時(shí)，切勿噤若寒蟬或扭扭捏捏；而應(yīng)馬上說“謝謝!”坐下時(shí)要放松自己，但要坐得挺直，切勿彎腰弓背，不要雙腿交叉或疊膝，不要搖擺小腿。最好雙腿自然并攏或稍微分開一點(diǎn)兒。女士特別要注意，坐下后不要把腿向前伸直，也不要大大地叉開。應(yīng)試者要絕對(duì)避免伸懶腰、打呵欠、雙手抱在腦后、莫名其妙地跺腳等忌諱的小動(dòng)作。已經(jīng)安排好的應(yīng)試者的座位，你不要隨意挪動(dòng)。隨身攜帶的皮包、物品等或平時(shí)壓在或放在桌子上的東西應(yīng)拿在手中，或放在膝蓋上面。雙手保持安靜，不要搓弄衣服、紙片、筆或其他分散注意力的物品。

　　神態(tài)要保持親切自然。面試過程中，和顏悅色，不亢不卑，是最佳神態(tài)。面容與眼神最容易引起考官的注意，面帶微笑，使人如沐春風(fēng)，最受歡迎。而不茍言笑，面無表情，最令人反感。眼神也非常微妙，但不可亂用。在面試中，審視、鄙視、斜視以及瞟、瞥都是不能采用的。當(dāng)然，點(diǎn)頭哈腰、奴顏婢膝，也不適當(dāng)。應(yīng)試者的表現(xiàn)應(yīng)當(dāng)熱情誠(chéng)摯，落落大方，這是自尊和自信的表現(xiàn)，也是主考官欣賞的表現(xiàn)。

　　現(xiàn)代青年比較重視表現(xiàn)自己的氣質(zhì)、風(fēng)度等形象魅力，但應(yīng)當(dāng)記住，魅力不是故作姿態(tài)和裝腔作勢(shì)。有些小姐與人相見，總喜歡甩甩自己滿頭的秀發(fā)，或者把頭稍稍歪一點(diǎn)。要是過度地張揚(yáng)自己的女性美，向考官無緣無故地撒嬌發(fā)嗲，是不成體統(tǒng)的。

　　以上所談的還是一般情況，由于主試的積極主動(dòng)、熱情友善，應(yīng)試者的心理壓力較小，一般會(huì)很快消除緊張焦慮的心理，對(duì)主試的行為報(bào)以積極的回應(yīng)，容易建立和諧、友善、寬松的面試氣氛，但由于考官也是千差萬別，什么樣的人都有，有些人可能性格內(nèi)向，不善言談；有些人可能性情冷漠，不茍言笑；有些人可能孤高自傲，目中無人；有些人則可能是由于對(duì)面試沒有正確的認(rèn)識(shí)，以為主試就必須擺出主試的架子，要高高在上，給被試者來個(gè)下馬威，故意做出一副惟我獨(dú)尊姿態(tài)；可能還有些人刁鉆古怪或滑稽可笑，等等，不可盡述。如果遇上這類考官，有的考生可能會(huì)灰心失望，覺得應(yīng)聘單位的人素質(zhì)太低；有的考生可能會(huì)心生厭惡，瞪眼皺眉；有的考生可能會(huì)茫然失落，不知所措；有的考生甚至可能出現(xiàn)過激的行為，當(dāng)面指責(zé)考官，等等。如果考生表現(xiàn)出類似的態(tài)度，無疑會(huì)使雙方的關(guān)系趨于僵化，甚至對(duì)抗，整個(gè)考場(chǎng)的氣氛也就變得凝固、緊張。作為應(yīng)試求職者，一定要牢記自己的使命——爭(zhēng)取面試成功，獲得應(yīng)聘職位。因此，無論如何不能與考官對(duì)著干，否則就等于棄權(quán)了。不要被眼前暫時(shí)的挫折嚇倒，不要灰心喪氣，而要鼓起勇氣，振作精神，在考官面前充分展現(xiàn)你的個(gè)人修養(yǎng)、人格魅力、才華能力，來征服和感化考官的心，為自己爭(zhēng)取到一席用武之地。

　　四、配合考官順利度過引入階段

　　引入階段主要是圍繞應(yīng)聘者的基本情況提出問題，逐步引出面試正題。

　　無論哪種面試，都應(yīng)有引入階段。在引入階段，考官的提問一般很自然、親切、漸進(jìn)，像閑聊漫談一樣，考官這樣做的目的，一是消除或緩解應(yīng)試人的緊張和焦慮情緒，一是引出面試的主題。

　　當(dāng)考官看見—個(gè)應(yīng)試者一進(jìn)考場(chǎng)便頻頻地向他點(diǎn)頭，然后拘謹(jǐn)?shù)刈哌^去坐在應(yīng)試席位上，不停地搓動(dòng)雙手，或滿臉漲得通紅，鼻尖冒汗等，一般不會(huì)立即開始提面試的正題。聰明的考官肯定會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)應(yīng)試者心情十分緊張，內(nèi)心十分焦慮，惴惴不安。這時(shí)，考官會(huì)找一些比較輕松的話題讓應(yīng)試人平靜一下。諸如： “是騎自行車來的嗎?”“我們辦公樓不難找吧?”“請(qǐng)坐，你是怎么來的?家遠(yuǎn)嗎?”“到這里來工作有什么困難嗎?”等等。一些幽默風(fēng)趣的考官可能會(huì)找一些很有趣很容易拉近彼此距離的話題，考官如果從個(gè)人簡(jiǎn)歷中得知應(yīng)試人非常擅長(zhǎng)打乒乓球，曾獲得過北京市青年杯的亞軍，就可以引發(fā)話題：“聽說你的乒乓球打得挺不錯(cuò)，以后可得向你請(qǐng)教一下啊。”再如，應(yīng)試人所填簡(jiǎn)歷中，字寫得很“帥”，考官可能會(huì)隨口問上幾句，并詢問是否經(jīng)常練習(xí)書法?？傊彩怯薪?jīng)驗(yàn)的考官，都對(duì)考生的應(yīng)試心理有所了解，不會(huì)一上來就窮追猛打，一般都會(huì)引導(dǎo)考生自然地進(jìn)入正題。對(duì)于考官的這類引導(dǎo)性的問題，考生最好隨口應(yīng)答，無所拘束，表現(xiàn)出對(duì)考官的好感和信任，但要注意用敬語(yǔ)如“您”、“請(qǐng)”等等，切不可將同學(xué)或同事之間使用的語(yǔ)言用于回答考官的問題。市井街頭常用的“俗語(yǔ)”要盡量避免，以免被認(rèn)為油腔滑調(diào)。面部表情要自然，謙恭和氣。眼睛應(yīng)看著問話的考官，但不要盯著看，不時(shí)看看旁邊的考官。目光注視著答話者是尊重對(duì)方的表現(xiàn)，同時(shí)也表現(xiàn)出你的自信。以眼瞟人、漫不經(jīng)心、無緣無故皺眉或毫無表情都會(huì)使人反感。

　　應(yīng)試人要積極配合考官順利度過引入階段，同時(shí)集中精力，時(shí)刻留心話題的轉(zhuǎn)變，調(diào)動(dòng)全身力量準(zhǔn)備進(jìn)入攻堅(jiān)階段。

　　五、機(jī)智敏捷，應(yīng)付意外情況

　　“陣而后戰(zhàn)，兵法之常；運(yùn)用之妙，存乎一心。”應(yīng)試者必須注意培養(yǎng)自己的應(yīng)變力和創(chuàng)造力，不要為一些固定的思維方式、行為方式捆住手腳。

　　例如，沒有經(jīng)驗(yàn)的考官可能根本不顧及考生的心理，一上來就橫挑鼻子豎挑眼，提一些刁鉆古怪的問題，美其名曰考察應(yīng)試人的應(yīng)變能力和自制能力。這類考官也有其合理之處，因?yàn)榇藭r(shí)考生真的需要很強(qiáng)的應(yīng)變能力和情緒自控能力。問題在于這類考官大多并不是真的清楚他們考察的應(yīng)該是什么，他們對(duì)面試并不了解，對(duì)自己也不相信，惟恐被考生看出自己心慮的實(shí)質(zhì)，故意裝腔作勢(shì)，拉虎皮做大旗，先耍一通威風(fēng)再說。對(duì)這類考官，考生最好先滿足其虛榮心，對(duì)他們表現(xiàn)出極大的尊敬，順其意而為之，話語(yǔ)形式上要客氣、婉轉(zhuǎn)，內(nèi)容上要堅(jiān)定有力，既表現(xiàn)出自己的才華，又表現(xiàn)出對(duì)他們的推崇。

　　有些考官雖然出于對(duì)考生的理解和關(guān)愛，想緩解一下緊張的氣氛，拉近彼此間的距離，但由于經(jīng)驗(yàn)不足，往往適得其反，事與愿違。例如，有的考官不分對(duì)象，一開口便說：“請(qǐng)坐，請(qǐng)不要太緊張。”考生坐定后，接著說：“好啦，讓我們開始面試吧，我要問的第一個(gè)問題是……”聽考官這么一說，本來感覺并不緊張的考生倒懷疑起來了，“我怎么搞的，他怎么看出我緊張來了?”所以考生必須保持高度的自信心，不要總疑心自己哪方面出了問題。

　　還有些考官，善于別出心裁或者說富于創(chuàng)新精神，喜歡打破常規(guī)，我行我素，天馬行空。例如，他可能突然提出這樣的問題：“最近有消息說希特勒是拿破侖的后代，你對(duì)此有何評(píng)論?”“你能給我背兩首《詩(shī)經(jīng)》里的國(guó)風(fēng)嗎?”等等似乎考察應(yīng)變力的問題。這時(shí)你不妨“以牙還牙”回答出更荒誕的答案。例如，你可以說：“我聽說墨索里尼也是拿破侖的后代，是他的第4代賢孫”。不過，的確有些考官非常富于創(chuàng)新精神，通過設(shè)置一些細(xì)微的情景來測(cè)試應(yīng)試人的某種素質(zhì)。例如，日本外務(wù)省有一次在面試幾位應(yīng)征的小姐時(shí)就發(fā)生了一件有趣的事。應(yīng)試的小姐走到考官面前，考官問道：“請(qǐng)報(bào)一下您的名字、年齡和履歷。”回答是溫文爾雅、相當(dāng)流利的，因?yàn)槭孪茸髁顺浞值臏?zhǔn)備。突然，考官發(fā)問：“一般來說，女人有幾條美麗的大腿?!”始終斯文地站著的，用女人特有的溫柔回答著問題的女青年，一聽便勃然大怒。她感到在如此嚴(yán)肅的場(chǎng)合，考官對(duì)女人的大腿表示興趣，是對(duì)她的侮辱，便一個(gè)急轉(zhuǎn)身，胡亂地推開門沖了出去。下一個(gè)小姐也是如此。考官問了幾個(gè)常規(guī)性問題后，突然問道：“女人的大腿……”應(yīng)試者愣住了，認(rèn)為自己碰上了一個(gè)心術(shù)不正的人，馬上哭喪著臉，爾后轉(zhuǎn)身推門，逃之夭夭。之后又面試了好幾個(gè)，終于有一位小姐在回答了幾個(gè)常規(guī)問題后，對(duì)考官突如其來的“女人的大腿”這個(gè)問題，極為冷靜地回答：“有兩條。”最后，考官?zèng)Q定錄用她。據(jù)這位考官自己的解釋，理由如下：在甄別人的場(chǎng)合，通常的一些方法往往奏效甚微，原因是對(duì)象人物都按一定的則來活動(dòng)，成為自己“心音”表露的遮蓋物。因此，在必要的時(shí)候，攻擊對(duì)方的虛弱處，瓦解其外表的“規(guī)定、準(zhǔn)則”，才能捕捉到表露出來的“心音”。先前的那位小姐，一聽到“女人的大腿”，馬上產(chǎn)生了激動(dòng)和憤慨。于是，可以清楚地判明，她屬于“興奮型”。假若錄用她，讓她當(dāng)外事聯(lián)絡(luò)員，結(jié)果會(huì)怎樣呢？如果有個(gè)外賓由于不懂日本的禮節(jié)，做出“出軌”的動(dòng)作，或說話態(tài)度非常傲慢，這位小姐恐怕也會(huì)一下子產(chǎn)生沖動(dòng)，發(fā)起怒來，因?yàn)樗菍儆谝皇艿經(jīng)_擊，便會(huì)產(chǎn)生沖動(dòng)的“興奮型”的。于是外賓被“驅(qū)逐出境”，一項(xiàng)本來友好的外事往來被毀掉了。這類令人恐懼的女性，聯(lián)絡(luò)辦當(dāng)然不會(huì)錄用。后面的一位小姐在受到?jīng)_擊后，抽抽泣泣，屬于“憂傷型”。如果錄用她為聯(lián)絡(luò)員，遇上那位 “越軌”的外賓，恐怕也難免哭喪著臉，“逼迫”外賓離開。聯(lián)絡(luò)辦同樣也絕不能錄用這類碰到?jīng)_擊便抽抽泣泣的“憂傷型”小姐。而最后的那位小姐屬于“情緒穩(wěn)定型”的，在遭受沖擊后，仍能沉著穩(wěn)定地處理問題。聯(lián)絡(luò)辦在錄用她的問題上肯定是“ok”了。對(duì)這位考官的理由，你可能持不同意見，心里還無法接受這種考驗(yàn)方法，不過沒有什么關(guān)系。我們并不對(duì)此多加評(píng)論。我只想通過這個(gè)例子，告訴你這樣一個(gè)事實(shí)：的確有一些很有創(chuàng)意的考官，會(huì)創(chuàng)造出新鮮的方法，而且這些考官對(duì)此津津樂道，整個(gè)面試中的所有問題幾乎都比不上他的這個(gè)創(chuàng)意，符合他這個(gè)創(chuàng)意要求的人就是優(yōu)越的或至少是合格的，否則就免談了。另外，還有個(gè)例子，某市有一次招考公務(wù)員，在面試場(chǎng)中設(shè)置了這樣一個(gè)情景：在每個(gè)考生推門進(jìn)屋前，故意把幾片廢紙撒在門口，屋角放一個(gè)廢紙簍，然后觀察每個(gè)考生進(jìn)門后的反應(yīng)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有的考生昂首闊步一直走到應(yīng)試席前，根本沒有注意到地上的廢紙；有的考生走過去才發(fā)現(xiàn)，但瞟了一眼又繼續(xù)向前走；有的考生一進(jìn)門就發(fā)現(xiàn)了，但猶豫了半天也沒把廢紙撿起來，有的猶豫了一陣兒然后把廢紙撿起來扔進(jìn)了廢紙簍；有的考生發(fā)現(xiàn)地上的紙片后毫不猶豫地?fù)炱饋矸胚M(jìn)了廢紙簍，等等還有好多情況?？脊僖?yàn)槊總€(gè)人不同的反應(yīng)，給每個(gè)人下了不同的結(jié)論，錄用結(jié)果也就不同。例如，那個(gè)發(fā)現(xiàn)紙片后毫不猶豫撿起來扔進(jìn)廢紙簍的人被判定為：工作認(rèn)真細(xì)致，辦事果斷，個(gè)人修養(yǎng)好……獲得了最高的評(píng)價(jià)，在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者脫穎而出。

　　六、調(diào)動(dòng)全身心力量，準(zhǔn)備進(jìn)入攻堅(jiān)階段

　　面試的起始階段非常重要，因?yàn)?ldquo;首因效應(yīng)”也即我們平常所說的“第一印象”的影響，應(yīng)試者已經(jīng)被定型化或概念化了。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，80%的考官在三分鐘內(nèi)就已經(jīng)對(duì)考生下結(jié)論了，甚至有的考官在問話還沒開始就已經(jīng)決定錄不錄用某人了。

　　由于現(xiàn)代的面試?yán)碚?/a>和實(shí)踐都已表明“第一印象”容易產(chǎn)生重大偏差，造成不良后果，面試專家們一再呼吁要克服“首因效因”，采取結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化的面試方法，把問題深入下去，采用較為客觀的評(píng)分辦法，綜合評(píng)定應(yīng)試者的水平和求職資格。因此，隨著面試的科學(xué)化、規(guī)范化，越來越多的面試開始采用結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)價(jià)方式和方法，努力克服主觀偏見的不良影響。雖然第一印象非常重要，應(yīng)試者應(yīng)下大工夫獲得這一關(guān)鍵性的有利條件，但第一印象并不是全部，后面還有許多實(shí)質(zhì)性的問題等待你的回答，你后來的表現(xiàn)將逐步修正考官對(duì)你的第一印象。如果考官對(duì)你第一印象特別好，就可能對(duì)你有過高的期望，要是你以后的表現(xiàn)卻一團(tuán)糟，這種反差會(huì)讓考官大失所望，極可能把你從高山推入深谷。如果考官對(duì)你第一印象不太好，就可能對(duì)你不抱什么期望，要是你以后的表現(xiàn)卻意外的精彩，這種反差往往會(huì)使考官驚喜異常，極可能把你從深谷托向高峰。所以，應(yīng)試者決不要因一時(shí)順利而得意忘形，也不要因一時(shí)失誤則自認(rèn)倒霉，而應(yīng)該胸懷全局，不以一城一地之得失而或喜或悲，要時(shí)刻關(guān)注時(shí)局的發(fā)展，追蹤和預(yù)測(cè)考官的思想意圖，調(diào)動(dòng)全身心的力量，準(zhǔn)備進(jìn)入攻堅(jiān)階段。

　　優(yōu)秀的應(yīng)試者，非常注意調(diào)適身心的最佳狀態(tài)，冷靜沉著，但大腦在迅速旋轉(zhuǎn)著，眼睛在敏銳地觀察著，神態(tài)自若，談笑風(fēng)生，內(nèi)部心理卻堅(jiān)不可摧，抱著必勝的信念，愿意接受一切困難和挑戰(zhàn)。雖然有“好的開始，就是成功的一半”之說，但也有“近成功時(shí)難至極，行百里者半九十”之論。究竟哪個(gè)說得對(duì)?兩人都對(duì)。這兩句話都是富于哲理的名言，強(qiáng)調(diào)的角度不同，一個(gè)是勸誡我們珍惜機(jī)遇，創(chuàng)造良好的開端，一個(gè)是勸誡我們持之以恒，爭(zhēng)取最后的勝利。在面試開始的時(shí)候，我們應(yīng)多用第一句名言激勵(lì)自己，在即將轉(zhuǎn)入面試主體階段時(shí)應(yīng)該用第二句名言鞭策自己，應(yīng)試者應(yīng)該爭(zhēng)取達(dá)到這種隨機(jī)制宜的心理素質(zhì)。